Promoción: Verano Ideal 2024 

Términos y condiciones

Generalidades

La promoción es exclusiva para clientes que compren su aire acondicionado a nuestros asesores de ventas o por medio del sitio web www.climaideal.com

La promoción aquí descrita tiene validez del 06 de marzo del 2024 al 15 de mayo del 2024 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.

La promoción será aplicada para las unidades de aire acondicionado:

• SEER 13 marca CIAC  Convencional en las capacidades, 12000– 18000 – 24000 BTU/H. 
• SEER16  marca CIAC Inverter en las capacidades, 12000– 18000 – 24000 BTU/H. 
• SEER21 marca Carrier Inverter en las capacidades, 12000– 18000 – 24000 BTU/H. 

CIAC es una marca registrada propiedad exclusiva de Carrier Enterprise Corp de Estados Unidos de América

La promoción consta de un precio especial para los equipos con instalación o solamente el suministro, el precio especial se mantendrá por el periodo de promoción o hasta agotar existencias.

 Los precios utilizados en las piezas publicitarias publicadas en redes sociales, sitio web o cualquier otro medio, toman de referencia el precio de los equipos en la opción de solo suministro y con capacidad de 12000btu. Este precio puede variar a la hora de realizar la compra o cotizar e incluir la instalación o modificar la capacidad del o los equipos.

Para clientes del canal especifico de distribución: técnicos o distribuidores también se brindarán precios con descuentos especiales, estos serán únicos para clientes que califiquen como técnicos o distribuidores y no aplican para clientes finales.  Clima Ideal no se hace responsable por la divulgación de estos precios de oportunidad por medio de terceros y tampoco se encuentra en la obligación de aplicarlos si los clientes no cumplen con los requisitos mínimos del canal de distribución. 

Método de pago 

Los clientes interesados en realizar la compra de los equipos deberán cancelar de contado por medio de link de pago con tarjetas de débito o crédito ( VISA, MASTERCARD, AMEX) o transferencia bancaria.

 La oferta es en dólares y será cancelada en dicha moneda, o en su defecto en colones utilizando el precio brindado directamente por Clima Ideal S.A. 

Los clientes interesados en realizar la compra de los equipos podrán optar  por el financiamiento con CREDIX tasa cero % 6 meses o 12 meses y Cuoticas del BAC (opción con intereses). Se puede realizar la compra solamente en las oficinas centrales  de Clima Ideal o por medio de la tienda en línea www.climaideal.com 

Las promociones antes descritas no contemplan descuentos o regalías en la instalación de los equipos, mantenimiento, materiales, transporte  u otros. 

Promoción sujeta a unidades en inventario.

El reglamento se podrá revisar por medio de Facebook: Clima Ideal Costa Rica o en el sitio web www.climaideal.com 

Clima Ideal no brinda financiamiento o crédito por su cuenta.  

Políticas de Garantía y devolución 

Todos nuestros productos cuentan con garantía. Dependiendo del producto los meses aplicables de la garantía varía. No se aceptan devoluciones

Vigencia de la garantía por tipo de equipo:

Piezas y Suministros: 

·    1 año de garantía para las piezas y suministros, con excepción de las siguientes categorías: Tubería de cobre, suministros, filtros, PVC y accesorios de cobre, alambre de termostatos, válvulas y refrigerante.

·       1 año de garantía en componentes de compresores Semi hermético y abierto. 

Productos Residenciales Sistemas Splits: 

·       3 años de garantía en el compresor para CIAC.

·    12 meses de fecha de facturación en piezas funcionales (no funcionales, filtros & fusibles, y piezas plásticas no están cubiertos).

·       Esta garantía cubre todas las piezas con excepción de los filtros, fusibles o sobrecargas y es efectiva por un periodo de 1 año a partir de la fecha de instalación (arranque) o 12 meses desde la fecha de la factura, lo que ocurra primero.

Exclusiones y limitaciones:

·       Para todas las líneas de productos Carrier se reemplazará la pieza defectuosa, siempre que se demuestre que sea un defecto de fábrica y no el resultado de mal uso o negligencia en el proceso de instalación o prácticas inadecuadas de mantenimiento o daño sostenido en tránsito.

·       Daños eléctricos, corrosión, deteriorización y refrigerante no serán cubiertos bajo garantía.

·       En cualquier momento se puede pedir que la pieza defectuosa se devuelva a Clima Ideal S.A. .  El no cumplir con este requisito resultaría en la cancelación de la garantía y se le cobraría la pieza al cliente.

·       Nuestra garantía no cubre el diagnóstico, cualquier tipo de servicio, transporte, impuesto de importación o cualquier otro gasto que pudieran derivarse de la corrección de este defecto.

·       Las piezas se despacharán desde el almacén de nuestras oficinas centrales en San José o en nuestra sucursal de Guanacaste Liberia, no se hace envíos de piezas o repuestos.

·       Incumplimiento a los mantenimientos mínimos indicados en la venta.

·       Manipulación por un tercero, en caso de fallo y que el equipo se encuentre en vigencia de la garantía.

·       Las averías provocadas por negligencia o mal uso del equipo por parte del cliente.

·       Deterioros ocasionados por causas externas a los equipos y materiales, condiciones climáticas como rayos, arena, huracanes, caía de objetos al equipo entre otros. y/o fallas por ingreso de algún animal al sistema.

·      Daños físicos (rayones, abolladuras, golpes, etc.) desde la salida del almacén de Clima Ideal S.A, es responsabilidad del cliente verificar en el momento de la entrega que el equipo está en óptimas condiciones.

 

Reclamo de Garantía:

Para el respectivo reclamo de garantía de aires acondicionados marca Carrier y CIAC,  el cliente debe comunicarse a nuestro departamento de Servicio Técnico por los siguientes canales: teléfono 4404 – 9000, opción 3: reporte de avería / garantía, WhatsApp 7290-8878 o email garantias@grupoclima.com indicando que corresponde a una garantía con los siguientes datos:

• Nombre del cliente y número de identificación.
• Número de factura.
• Teléfono.
• Breve descripción del  problema que presenta la unidad. 

1. El equipo no deberá ser manipulado por personal ajeno a Clima Ideal S.A., debido a que automáticamente perdería el derecho de reclamo. Esto incluye la instalación y desinstalación del mismo.
2. Durante la visita  de la atención de la garantía, si el técnico determina que el equipo presenta un problema debido a una manipulación incorrecta o  instalación indebida (en caso de que la unidad se haya adquirido por suministro), el cliente deberá proceder a cancelar al técnico el costo de $50 (cincuenta dólares exactos o su equivalente en colones)  la visita y en caso que el cliente así lo desee, coordinar y cancelar al técnico su respectiva reparación.
3. En toda visita por garantía fuera del área Metropolitana  el cliente deberá cancelar el rubro correspondiente a kilometraje y viáticos (¢220.00 doscientos veinte colones por kilómetro).
4. Solamente se aceptara una devolución por garantía si un técnico de Clima Ideal S.A. así lo avala, por un problema de fábrica contactarse al siguiente correo: garantias@grupoclima.com   para verificar si su producto aplica garantía, es indispensable presentar la factura de la compra.

 Consideraciones adicionales 

• Para la compra de equipo con instalación se recomienda siempre la visita previa de un asesor de la compañía, para verificar los detalles como: espacio, materiales adicionales o trabajos eléctricos.
• Clima Ideal S.A. no se hace cargo de la instalación eléctrica, esto le corresponde al cliente.
• Clima Ideal S.A. no se hace responsable por la necesidad de materiales adicionales, bomba de condensado u otros, sin haber realizado una visita previa por parte de un asesor de la compañía.