Preguntas Frecuentes

Queremos que con esta sección pueda resolver sus dudas y hacer mucho más fácil la compra de su equipo de aire acondicionado.

Nuestro chat en línea se encuentra a disposición para que un asesor le pueda ayudar con cualquier duda adicional o en su proceso de compra.

¿Cómo se compone un equipo de aire acondicionado?

Un equipo de aire acondicionado básico normalmente se compone de una unidad interna llamada evaporador y una unidad externa llamada condensador.

Depende de la utilidad y complejidad del área a climatizar, existen múltiples soluciones de equipos de aire acondicionado compuestos de otras maneras.

 

¿Cómo saber cuál es la capacidad que necesitas para tu aire acondicionado?

Para efectos prácticos podemos basarnos en la siguiente tabla la cual nos ayuda a saber la carga térmica de la habitación que queremos acondicionar, basándose en los metros cuadrados, así como la zona del país donde nos encontremos.

¿Qué es la eficiencia de un equipo de aire acondicionado?

Hoy en día debido a los altos costos de la electricidad, nos preocupa que el equipo que adquirimos sea eficiente, es decir que nos de un mayor confort con un menor consumo.

Los equipos de alta eficiencia permiten a los usuarios reducir su facturación eléctrica y las emisiones de gases precursores de efecto invernadero, porque utilizan refrigerantes ecológicos.

¿Cómo podemos saber la eficiencia de un aire acondicionado?

Cuando queremos adquirir un equipo de aire acondicionado, nuestro proveedor además de las características del equipo y el precio nos puede indicar la eficiencia de este, que se mide con las siglas EER o SEER (que es la más precisa hoy en día).

Nuestros equipos Carrier y CIAC varian su eficiencia desde el SEER 13 , SEER 16, SEER 18, SEER 19, SEER 21 y SEER 32. Siendo el SEER 32 actualmente el equipo más eficiente en el mercado marca Carrier.

¿Qué es la Tecnología Inverter?

El Inverter es un modulador que sirve para regular el voltaje, la corriente y la frecuencia de un aparato, es un circuito de conversión de energía. Suena difícil de entender, pero puede servirnos para hacer un gran ahorro en el consumo eléctrico.

 ¿Es el aire acondicionado con Tecnología INVERTER más eficiente?

Efectivamente. La tecnología Inverter es más eficiente a la hora de controlar el funcionamiento del compresor de aire acondicionado: el compresor adapta su velocidad y por tanto la potencia que da y el consumo eléctrico según si se necesita dar más o menos frio en la estancia.

De esta manera se evita que el compresor se apague y encienda como hacían los equipos convencionales. De este modo, el consumo es menor y se controla la temperatura de manera más precisa.

¿Cuál es la temperatura de confort recomendada?

La temperatura de confort recomendada está entre los 24 y los 26ºC. Es cierto que, cuando llegas de la calle en plena hora de calor, la tentación de bajar la temperatura del equipo es grande. Sin embargo, te recomendamos que no lo hagas y que dejes que sea tu propio cuerpo el que se aclimate.

En este sentido, ten en cuenta también que por motivos de salud no se recomienda que la diferencia entre la temperatura exterior y la interior sea mayor de 12ºC.

Por último, cada grado menos puede incrementar el consumo energético en torno al 7%, por lo que afectará directamente a tu bolsillo.

¿Quién debe hacer la instalación de un equipo de aire acondicionado?

Ten en cuenta que un sistema de aire acondicionado no es lo mismo que una nevera o una lavadora. Su instalación es más compleja. Por eso, es necesario recurrir siempre a un instalador certificado.

En Clima Ideal contamos con una amplía cantidad de técnicos capacitados para ofrecerte el servicio de la manera más segura y de calidad. Antes de realizar la instalación del equipo de aire acondicionado siempre recomendamos una visita previa de un asesor de nuestra empresa. 

¿Se debe realizar una visita previa en sitio antes de realizar la instalación?  

La respuesta a esta pregunta es sí, es muy necesario realizar una visita previa en sitio antes de instalar un equipo de aire acondicionado. 

Clima Ideal siempre recomienda a sus clientes coordinar una visita previa en sitio para que un asesor especializado pueda verificar el lugar de la instalación, validar se pueda realizar la instalación mecánica del equipo y verificar si es necesario contar con algún material adicional para lograr la correcta instalación. No todas las visitas generan la necesidad de materiales adicionales pero es un buen factor para tomar en cuenta en su presupuesto.

Dentro de estos materiales adicionales se puede incluir: tubería, bombas de condensado, soportes adicionales entre otros. 

También el asesor podrá verificar el tema eléctrico para brindarle al cliente una recomendación al respecto. Clima Ideal no realiza instalaciones eléctricas. 

 

¿Qué incluye la instalación de los equipos de aire acondicionado? 

La instalación del equipo es una instalación básica mecánica, incluye los materiales que trae el kit de instalación únicamente. La perforación de solo un muro / pared para el paso de tuberías y drenajes. 

Es importante informan que la instalación básica, no incluye trabajos en obra gris y tampoco la instalación eléctrica, esta corre por parte del cliente, quién deberá verificar que cuente con espacio en la caja de breaker y brinde la prevista de 220v para la instalación del equipo. 

El asesor al realizar la visita previa para la instalación brindará las recomendaciones necesarias para que la instalación se logre sin ningún obstaculo. 

¿Qué materiales son necesarios tomar en cuenta para la instalación del aire acondicionado?

Nuestros equipos de aire acondicionado cuentan con un kit de instalación incluido, este normalmente contiene: cañuela (aislante térmico), 3 metros de tubería de cobre. 

Sin embargo, la cantidad de tubería y otros materiales pueden variar según el lugar donde se vaya a realizar la instalación. Y es posible que se necesiten materiales adicionales que se verificarán en la visita previa a la instalación. No incluye tampoco bomba de condensado u otros accesorios. 

 ¿Cómo se calcula los metros de tubería que se necesitan para instalar el equipo de aire acondicionado?

 Realmente es muy sencillo.

1. Primero se debería determinar dónde quiere colocar la unidad evaporadora (interior) y unidad condensadora (exterior).

2. Medir la distancia entre evaporador y condensador, contemplando si el recorrido tiene obstáculos que vencer.

En Clima Ideal podemos venderle la cantidad de tubería adicional a los 3 metros del kit, según usted lo necesite con un costo aproximado de $25.00 i.v.a.i por metro (mini split) y $41.00 i.v.a.i (piso cielo) por metro.

¿Qué es una bomba de condensado? ¿Y para qué funciona?

Es una bomba que succiona el agua que genera el aire acondicionado y la expulsa en algún lugar donde nos convenga. Y su función es evacuar el agua de condensación que genera el aire acondicionado cuando no lo podemos hacer por gravedad.

La instalación no incluye bomba de condensado, en caso de requerirse tendrá un costo adicional de suministro e instalación de $170 i.v.a.i (mini split) y $147 i.v.a.i (piso cielo). 

¿Cuánto es el tiempo de vida de un equipo de aire acondicionado?

El tiempo de vida de un equipo de aire acondicionado es de 8 a 10 años, pero este tiempo puede disminuir o extenderse según el mantenimiento que se le brinden a la unidad.

Hay que tomar en cuenta los cambios o actualizaciones que los equipos pueden tener en su proceso de fabricación.

*Clima Ideal, cuenta con una unidad de servicio técnico encargada de brindar los servicios de mantenimientos, para obtener más información puede hacerlo por medio de nuestro chat en línea.

 ¿Qué tipo de mantenimiento necesita mi aire acondicionado?

Si no se realiza un adecuado mantenimiento, el consumo de energía del equipo se incrementará. Para evitarlo, limpia los filtros mensualmente y reemplázalos cada 3 o 6 meses, dependiendo del uso.

Uso domestico: cada 6 meses máximo. Uso Oficina o entorno costero: cada 3 meses máximo. Estos tiempos pueden variar dependiendo condiciones de suciedad del entorno. Es importante que los mantenimientos los realicen técnicos certificados.

*Para consultar por nuestros planes de mantenimientos preventivos, puede hacerlo por medio de nuestro chat en línea o WhatsApp al 4404-9000 

¿Por qué comprar en la tienda en línea de Clima Ideal? 

Nuestro propósito de ofrecerle una tienda en línea es facilitarles el acceso a nuestros productos de primera calidad, con garantía y de una manera sencilla y confiable para comprar los productos.

Por medio de nuestra tienda en línea también recibirá asesoría en tiempo real para que pueda realizar su compra inmediatamente.

¿Puedo accesar a la tienda en línea sin ningún compromiso? 

Correcto, el acceso a la tienda en línea es libre, puede ingresar para conocer nuestros productos y promociones.

En el momento que se decida a comprar, deberá hacer el inicio de sesión y le solicitaremos información básica para poder realizar la facturación de la manera correcta.

 Cuando realice mi compra en la tienda en línea, ¿El pedido llega a domicilio? 

Efectivamente, una vez confirmado el pago de su pedido, la transacción será efectiva.

En el transcurso del día recibirá una llamada o un mensaje por parte de nuestra plataforma de servicio, para la coordinación no solamente la entrega del producto, si no también la instalación de este (si fue solicitada durante la compra).

El envío del pedido tiene un costo adicional según la zona de elección. En caso de Guanacaste el cliente podrá retirar el producto en nuestra sucursal de Liberia o verificar métodos de envío externos después de 30km. 

¿Qué pasa si no estoy en el domicilio cuando vayan a realizar la entrega del pedido y la instalación?

Nuestro equipo realizará con anticipación la coordinación de la entrega y la instalación, para evitar inconvenientes. Es recomendable que la persona interesada reciba personalmente el pedido.

Si por alguna razón necesita cambiar su cita de entrega, deberá comunicarse al 4404-9000 o por medio de nuestro chat en línea e indicar el número de factura. Su visita será reprogramada a disponibilidad de nuestra agenda de citas.

¿Cómo realizo el pago de mi compra en la tienda en línea?

Como cualquier tienda en línea el pago se debe realizar por medio de tarjeta de debito o crédito según su preferencia.

Aceptamos tarjetas Mastercard, VISA, AMEX, de cualquier banco emisor. 

Contamos con financiamientos externos como: Credix 6 y 12 cuotas. Cuoticas 12-18 y 24 meses con BAC CREDOMATIC. 

* Todos estos pagos se pueden realizar por medio de mensajería y links de pagos. 

¿Cuál es el costo de envió de un pedido?

A continuación podrá conocer los costos de envió de nuestros productos, según la provincia. 

Provincia	Costo envío $	Método
San José / Heredia	$30.00
Cartago / Alajuela	$30.00
Puntarenas	$30.00	Encomienda
Limón	$30.00	Encomienda
Guanacaste	$0.00

* En caso de los envíos a la provincia de Guanacaste, se podrán realizar sin ningún costo. Sin embargo se deberán retirar los pedidos en nuestra sucursal en Liberia. Dirección UCR Liberia 200 m Oeste, en oficentro Villas de Guanacaste *